Skontaktuj się z nami
Masz pytania o nasze wyprawy? Chcesz zarezerwować termin lub potrzebujesz porady? Napisz do nas.
Adres biura
ul. Szewska 12/4
31-009 Kraków
Polska
Godziny pracy biura
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota: 10:00 – 14:00
Niedziela: nieczynne
O naszym biurze
Siedziba Hardspire mieści się w samym sercu Krakowa, w zabytkowej kamienicy przy ulicy Szewskiej. To idealne miejsce, by wstąpić i porozmawiać o planowanej wyprawie — zawsze mamy pod ręką mapy, przewodniki i możemy pokazać zdjęcia z poprzednich wycieczek.
Biuro służy głównie do konsultacji i planowania. Nie prowadzimy tu sprzedaży detalicznej sprzętu ani nie przyjmujemy płatności gotówkowych. Wszystkie rezerwacje i płatności obsługujemy drogą elektroniczną.
Jak do nas dotrzeć
Biuro znajduje się w ścisłym centrum, 5 minut piechotą od Rynku Głównego. Najbliższe przystanki tramwajowe to „Teatr Bagatela" (linie 2, 4, 14, 18, 20, 24, 44) oraz „Plac Wszystkich Świętych" (linie 1, 6, 8, 13, 18). Wejście do kamienicy od strony ulicy, klatka schodowa po prawej stronie, drugie piętro.
W okolicy brakuje miejsc parkingowych — jeśli przyjeżdżasz samochodem, polecamy parking podziemny przy Galerii Krakowskiej lub parking przy ulicy Podwale.
Dane firmowe
Kiedy odpowiemy?
Na wiadomości przesłane w dni robocze odpowiadamy zazwyczaj tego samego dnia lub następnego dnia roboczego. W sezonie (maj–październik) czas odpowiedzi może wydłużyć się do 48 godzin ze względu na większą liczbę zapytań.
Pilne sprawy dotyczące zbliżających się wypraw (do 7 dni) oznacz w temacie jako „PILNE" — te wiadomości priorytetowo obsługuje koordynator wypraw.
Najczęstsze pytania
Wyślij do nas wiadomość e-mail z informacją o interesującej Cię wyprawie, preferowanym terminie i liczbie uczestników. Potwierdzimy dostępność i prześlemy szczegóły płatności. Rezerwacja jest ważna po wpłaceniu zaliczki.
Tak, w godzinach pracy biura jesteśmy dostępni dla odwiedzających. Jednak jeśli chcesz dłuższą konsultację na temat planowania wyprawy, lepiej umówić się wcześniej mailem — wtedy na pewno będziemy mieli dla Ciebie czas.
Po zaksięgowaniu zaliczki wysyłamy potwierdzenie rezerwacji w ciągu jednego dnia roboczego. Otrzymasz szczegółowe informacje o miejscu zbiórki, liście rzeczy do zabrania oraz kontakt do przewodnika prowadzącego.
Tak, wystawiamy faktury VAT dla firm oraz paragony dla osób prywatnych. Podaj dane do faktury przy składaniu rezerwacji. Fakturę przesyłamy elektronicznie po otrzymaniu pełnej płatności.
Tak, współpracujemy z biurami podróży i touroperatorami przy organizacji wycieczek grupowych. Dla partnerów oferujemy specjalne warunki współpracy. Szczegóły ustalamy indywidualnie — napisz do nas z zapytaniem.
Czego możesz się spodziewać
Rzeczowe odpowiedzi
Nie wysyłamy szablonowych odpowiedzi. Każde zapytanie czytamy uważnie i odpowiadamy na konkretne pytania.
Szybki czas reakcji
Większość wiadomości otrzymuje odpowiedź tego samego dnia roboczego.
Indywidualne podejście
Jeśli nie mamy idealnej oferty pod Twoje potrzeby, poszukamy alternatyw lub zaproponujemy wyprawę szytą na miarę.